Ik wil mijn lidmaatschap pauzeren

We begrijpen dat je je lidmaatschap tijdelijk wilt pauzeren. Hier is een uitgebreide uitleg om je te helpen het proces soepel te laten verlopen:

1. Log in op je account:

• Ga naar https://mijn.suppdog.nl/subscriptions en log in op je account met je gebruikersnaam en wachtwoord.

2. Selecteer het lidmaatschap dat je wilt pauzeren:

• Klik op het lidmaatschap dat je wilt pauzeren. Je krijgt nu de details van dit lidmaatschap te zien, inclusief de huidige leveringsfrequentie en de producten die je ontvangt. 

3. Kies de optie die het beste past bij jouw situatie:

• Je kan klikken op "bestel nu", hier hoef je 1x op te drukken en dan versturen we een nieuwe bestelling.
• Je kan klikken op "Levering overslaan", dan sla je een levering over en komt de volgende bestelling 1x de frequentie van jouw lidmaatschap later.
• Je kan klikken op "Levering datum wijzigen", dan kies je een datum vanaf wanneer je weer een nieuwe bestelling wilt ontvangen. Ideaal als je nog genoeg voorraad hebt of even op vakantie gaat.
• Je kan klikken op "Lidmaatschap opzeggen", als je liever geen producten meer wilt ontvangen.

Heb je hulp nodig?:

• Als je problemen ondervindt bij het pauzeren van je lidmaatschap of als je liever persoonlijk geholpen wordt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat gebeurt er na de pauzering?:

• Zodra je lidmaatschap is gepauzeerd, ontvang je geen verdere leveringen gedurende de pauzeperiode. Er worden geen kosten in rekening gebracht tijdens deze periode. Je kunt je lidmaatschap op elk moment opnieuw activeren via je accountinstellingen.

Tips voor het beheren van je lidmaatschap:

• Houd je e-mail in de gaten voor herinneringen over de einddatum van je pauzeperiode.
• Log regelmatig in op je account om de status van je lidmaatschap te controleren en eventuele verdere aanpassingen te doen.

We waarderen je steun en het vertrouwen dat je in Suppdog hebt gesteld. We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je lidmaatschap en de producten die je ontvangt. Heb je nog verdere vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen!