Allereerst gecondoleerd! ❣️💫 Het spijt ons zeer om te horen dat je hond is overleden. We begrijpen dat dit een moeilijke tijd voor je is en we willen je ondersteunen bij het annuleren van je lidmaatschap. Hier is een uitgebreide uitleg om je te helpen:
1. Log in op je account:
- Ga naar https://suppdog.nl/mijn-account/subscriptions/ en log in op je account met je gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Selecteer het lidmaatschap dat je wilt stoppen:
- Klik op het lidmaatschap dat je wilt stoppen. Je krijgt nu de details van dit lidmaatschap te zien, inclusief de huidige leveringsfrequentie en de producten die je ontvangt.
3. Kies de optie die het beste past bij jouw situatie:
- Klik op de knop "Mijn lidmaatschap opzeggen", als je liever geen producten meer wilt ontvangen.
4. Bevestig de annulering:
- Nadat je de stappen hebt gevolgd, ontvang je een bevestiging van de annulering. Je krijgt ook een bevestigingsmail waarin staat dat je lidmaatschap is stopgezet.
Heb je hulp nodig?:
- Als je problemen ondervindt bij het annuleren van je lidmaatschap of als je liever persoonlijk geholpen wordt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat gebeurt er na de annulering?:
- Zodra je lidmaatschap is geannuleerd, ontvang je geen verdere leveringen en worden er geen kosten meer in rekening gebracht. Als er nog openstaande bestellingen zijn, kun je contact opnemen met onze klantenservice om deze te annuleren en eventuele terugbetalingen te regelen.
We willen je onze oprechte condoleances aanbieden tijdens deze moeilijke tijd. Als er iets is wat we kunnen doen om je verder te ondersteunen, laat het ons dan weten. We staan altijd klaar om je te helpen.