We begrijpen dat je wilt weten wanneer de automatische incasso voor je lidmaatschap plaatsvindt. Hier is een uitgebreide uitleg om je te helpen:
1. Automatische incasso bij de tweede bestelling:
- Om ons de machtiging te geven voor een automatische incasso, ga je eerst één keer door het normale afrekenproces om een abonnement af te sluiten. De eerste automatische incasso vindt plaats op het moment dat je lidmaatschap voor de eerste keer verlengd wordt. Het bedrag wordt binnen 1-3 werkdagen van je rekening geschreven.
2. Frequentie van de incasso:
- De incasso’s volgen de door jou gekozen leveringsfrequentie. Bijvoorbeeld:
- Maandelijks lidmaatschap: De incasso vindt elke maand plaats.
- Wekelijks lidmaatschap: De incasso vindt elke week plaats.
- Kwartaal lidmaatschap: De incasso vindt elk kwartaal plaats.
3. Voorafgaande herinnering:
- Je ontvangt twee herinneringsmail enkele dagen voordat de automatische incasso plaatsvindt. Dit geeft je de tijd om ervoor te zorgen dat er voldoende saldo op je rekening staat en om eventuele vragen of wijzigingen door te geven.
4. Volg je betalingen:
- Je kunt je betalingen en de status van je lidmaatschap volgen door in te loggen op je account op Suppdog.nl. Ga naar "Mijn Lidmaatschappen" of "Lidmaatschapsbeheer" om een overzicht van je betalingsgeschiedenis en toekomstige incasso’s te zien.
5. Heb je hulp nodig?:
- Als je vragen hebt over de automatische incasso of hulp nodig hebt bij het beheren van je betalingen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat gebeurt er bij een mislukte incasso?:
- Als de automatische incasso om welke reden dan ook mislukt (bijvoorbeeld onvoldoende saldo), ontvang je een e-mail met verdere instructies. Je kunt dan een handmatige betaling doen of ervoor zorgen dat er voldoende saldo op je rekening staat voor de volgende poging.
Tips voor een probleemloze automatische incasso:
- Zorg ervoor dat er voldoende saldo op je rekening staat rond de incassodatum.
- Houd je e-mail in de gaten voor herinneringen en meldingen over je betalingen.
We waarderen je steun en het vertrouwen dat je in Suppdog hebt gesteld. We willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met ons lidmaatschap en de producten die je ontvangt. Heb je nog verdere vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen!