We begrijpen dat je je bestelling wilt retourneren. Hier is een uitgebreide uitleg om je te helpen het proces soepel te laten verlopen:
1. Controleer onze retourvoorwaarden:
- Zorg ervoor dat je bestelling voldoet aan onze retourvoorwaarden. De producten moeten ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
2. Verpak je retourzending:
- Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking, samen met het ingevulde retourformulier. Zorg ervoor dat de verpakking stevig is om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
3. Stuur je retourzending naar ons op:
- Stuur het pakket naar ons retouradres: Suppdog; Borchwerf 5, 4704 RG, Roosendaal
4. Verzendkosten:
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval neem contact op met onze klantenservice voor een verzendlabel.
5. Bevestiging van ontvangst:
- Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail. Dit kan enkele werkdagen duren.
6. Terugbetaling:
- Na de bevestiging van ontvangst en goedkeuring van de retourzending, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank.
Heb je hulp nodig?:
- Als je vragen hebt over het retourneren van je bestelling of als je hulp nodig hebt bij het proces, neem dan contact op met onze klantenservice.
Tips voor een soepel retourproces:
- Bewaar je verzendbewijs totdat je retourzending is verwerkt en je de terugbetaling hebt ontvangen.
We waarderen je geduld en willen ervoor zorgen dat het retourproces zo eenvoudig mogelijk is. Heb je nog verdere vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen!