We begrijpen dat het verwarrend kan zijn om een verlengingsmail te ontvangen zonder dat je hierom hebt gevraagd. Hier is een uitgebreide uitleg om je te helpen begrijpen wat er aan de hand is en wat je kunt doen:
Automatische verlenging van lidmaatschappen:
- Bij Suppdog bieden we abonnementsopties aan om ervoor te zorgen dat je nooit zonder de supplementen voor je hond komt te zitten. Deze lidmaatschappen worden automatisch verlengd volgens de door jou gekozen frequentie (bijvoorbeeld elke 4 weken).
Waarom heb je een verlengingsmail ontvangen?:
- Als je een verlengingsmail hebt ontvangen, betekent dit waarschijnlijk dat je een lopend lidmaatschap hebt dat automatisch wordt verlengd. Dit is een standaardprocedure om ervoor te zorgen dat je hond de supplementen regelmatig blijft ontvangen zonder onderbreking.
Controleer je lidmaatschappen:
- Log in op je account op Suppdog.nl om je abonnementsinstellingen te controleren. Ga naar "Lidmaatschappen" om te zien welke lidmaatschappen actief zijn en wanneer de volgende verlenging gepland is.
Wat te doen als je geen verlenging wilt?:
- Als je geen verlenging wilt, kun je je lidmaatschap eenvoudig annuleren of pauzeren. Bekijk dit artikel hoe je een lidmaatschap stop zet!
Neem contact op met onze klantenservice:
- Als je nog steeds vragen hebt of hulp nodig hebt bij het annuleren of pauzeren van je lidmaatschap, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen.
Wat gebeurt er na de opzegging of pauzering?:
- Zodra je je lidmaatschap hebt opgezegd of gepauzeerd, ontvang je geen verdere leveringen en worden er geen kosten meer in rekening gebracht. Je kunt je lidmaatschap op elk moment opnieuw activeren als je besluit dat je hond de supplementen weer nodig heeft. Mogelijk is er nog een bestelling onderweg als je je lidmaatschap te laat hebt opgezegd.
We waarderen je steun en het vertrouwen dat je in Suppdog hebt gesteld. We streven ernaar om onze klanten de beste service te bieden en willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je ervaring.