We begrijpen dat het verwarrend kan zijn om een verlengingsmail te ontvangen zonder dat je hierom hebt gevraagd. Hier is een uitgebreide uitleg om je te helpen begrijpen wat er aan de hand is en wat je kunt doen:
1. Automatische verlenging van lidmaatschappen:
- Bij Suppdog bieden we lidmaatschapsopties aan om ervoor te zorgen dat je nooit zonder de supplementen voor je hond komt te zitten. Deze lidmaatschappen worden automatisch verlengd volgens de door jou gekozen frequentie (bijvoorbeeld elke 4 weken).
2. Waarom heb je een verlengingsmail ontvangen?
- Als je een verlengingsmail hebt ontvangen, betekent dit waarschijnlijk dat je een lopend lidmaatschap hebt dat automatisch wordt verlengd. Dit is een standaardprocedure om ervoor te zorgen dat je hond de supplementen regelmatig blijft ontvangen zonder onderbreking.
3. Controleer je lidmaatschappen:
- Log in op je account op https://suppdog.nl/mijn-account/subscriptions/ om je lidmaatschapsinstellingen te controleren en om te zien welke lidmaatschappen actief zijn en wanneer de volgende verlenging gepland is.
4. Wat te doen als je geen verlenging wilt?
- Als je geen verlenging wilt, kun je je lidmaatschap eenvoudig annuleren of pauzeren. Hoe je dit doe, lees je hier.
5. Neem contact op met onze klantenservice:
- Als je nog steeds vragen hebt of hulp nodig hebt bij het annuleren of pauzeren van je lidmaatschap, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Wat gebeurt er na de opzegging of pauzering?
- Zodra je je lidmaatschap hebt opgezegd of gepauzeerd, ontvang je geen verdere leveringen en worden er geen kosten meer in rekening gebracht. Je kunt je lidmaatschap op elk moment opnieuw activeren als je besluit terug te komen.
Tips voor het beheren van je lidmaatschap:
- Houd je e-mail in de gaten voor meldingen over verlengingen en andere belangrijke informatie over je lidmaatschap.
- Log regelmatig in op je account om je lidmaatschapsinstellingen te controleren en eventuele aanpassingen te doen.
We waarderen je steun en het vertrouwen dat je in Suppdog hebt gesteld. We streven ernaar om onze klanten de beste service te bieden en willen ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je ervaring. Mocht je nog vragen hebben, kan je altijd contact opnemen met de klantenservice.