We begrijpen dat je graag wilt weten waar je bestelling is en dat het frustrerend kan zijn als je geen Track & Trace link hebt ontvangen. Hier is een uitgebreide uitleg om je te helpen:
1. Controleer je e-mail:
- Soms kan de e-mail met de Track & Trace link in je spam- of junkmail-map belanden. Controleer deze mappen om te zien of de e-mail daar is terechtgekomen.
2. Verzendbevestiging:
- Zorg ervoor dat je een verzendbevestiging hebt ontvangen. Deze wordt meestal verstuurd zodra je pakketje ons magazijn verlaat. Als je geen verzendbevestiging hebt ontvangen, is je bestelling mogelijk nog in verwerking.
3. Neem contact op met onze klantenservice:
- Als je na het controleren van je e-mail nog steeds geen Track & Trace link hebt, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en kunnen je voorzien van de benodigde informatie.
Wat onze klantenservice voor je kan doen:
- Verzendstatus controleren: We kunnen de status van je bestelling controleren en je informeren over de verwachte leverdatum.
- Track & Trace link verstrekken: Als je pakketje al is verzonden, kunnen we je de Track & Trace link opnieuw toesturen.
- Problemen oplossen: Als er een probleem is met je bestelling of verzending, zullen we ons best doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Tips voor een probleemloze levering:
- Zorg ervoor dat je verzendadres correct en volledig is ingevuld tijdens het plaatsen van je bestelling.
- Houd je e-mail in de gaten voor de bevestiging en Track & Trace informatie.
- Voeg ons e-mailadres (info@suppdog.nl) toe aan je lijst met veilige afzenders om te voorkomen dat onze e-mails in je spammap terechtkomen.
We waarderen je geduld en willen ervoor zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk bij je wordt bezorgd. Heb je nog verdere vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen!